士業事務所の先生方へ

良かった点、悪かった点を具体的に記載してください。

特にこのポイントを押さえて会話すべき！というのが分かりました。

考え方と伝え方で原因論と目的論を使い分けるというのを実際のデモンストレーションを通じて理解することができ非常に分かりやすかったです。

研修でどんな気づきや学びがありましたか？具体的に教えてください。

自分の相手に対する話し方や伝え方については普段意識して行動していたので、こちらの態度次第でプラスの返答になったり、より自分が仕事をしやすい環境を作ることができるんだなと改めて感じました。

お客様との対話では、自分の考え方を述べるときには許可を得る、解決策を考えようとしない、相手と同じ目線で考えて会話することがまだできていなかったので、これから特に意識して取り組みたいと思います。

研修を受けたことで、今までの自分の行動を変えてみよう、新しくチャレンジしてみようと思ったことはありますか？ありましたが具体的に教えてください。

自分の感情で言葉をぶつけてしまったり、態度に出てしまったりすることも多いので相手の気持ちを受け止めて考えることを大切にしたいです。

また、言いたいこと・伝えたいことも言葉の選び方ひとつで相手に与える印象が大きく変わることを実感しました。

こうなって欲しい、こうして欲しい理想に相手の行動を持っていけるように口に出す前に一度言葉を噛み砕いてから伝えてみたいと思います。